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[修正済]ChromeOSのアップデート後に一部のChromebookでカメラが機能しない問題が発生中

review-hp-chromebook-x2-11-005ChromeOS

先日、ChromebookなどのChromeOSデバイスに対してバージョン100のアップデートが展開されています。

このアップデートに大きなバグはありませんでしたが、一部のChromebookでChromeOSをアップデートした後にカメラアプリが機能しなくなるという現象が海外ユーザーで報告されています。

またChromeOS 99.0.4844.94の時点でもカメラが機能していないという報告もあり、ChromeOS100の前後でカメラアプリが機能しなくなっている場合は、デバイスの故障ではなくバグの可能性があります。

2022/04/08 更新
  • Googleが問題を修正した最新のChromeOSアップデートをリリースしたことを報告しました。ChromeOSを最新バージョンに更新することで問題が解決していることが確認されています。
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報告によると、影響を受けているChromebookはほぼARMプロセッサを搭載しているもので、カメラアプリを立ち上げても画面は真っ暗なままで、シャッターを押しても白いインジケータが点滅するだけで何も起きないといった問題のようです。

これまでのところ、カメラアプリの問題が報告されているChromeOSデバイスは以下のとおりです。

  • HP Chromebook x2 11
  • Lenovo Duet 5 Chromebook
  • Lenovo 10e Chromebook
  • (Acer Chromebook 14)

インテルを採用したAcer Chromebook 14が含まれているのが謎ですが、それ以外はQualcommもしくはMediaTekのARMプロセッサを採用したものです。この問題はデバイスをパワーウォッシュしたり、ChromeOSをベータチャンネル(101)にアップグレードしても解決しないことも報告されています。

ただ、幸いのことにGoogle側がこの問題を認識しており、RedditのChromeOSスレッドには問題がデバイスではなくソフトウェアであることを認め、今週後半にアップデートをリリースする予定であると伝えています。

Thank you again for taking time to bring this to our attention and apologize for any inconvenience this may be causing.

Our team anticipates that the fix will be available later this week with a software update and is not related to your device. We will share an update on this thread once the fix has rolled out.

Reddit

そのため、もしお手持ちのChromebookでカメラアプリが動作しないという問題があっても、ハードウェアの故障ではなくソフトウェアのバグである可能性が高いため、アップデートを待ってから判断したほうが良いでしょう。

Source : Reddit, About Chromebooks

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HelenTech