[修正済み]新しくChromebookをセットアップするときにWi-Fiの利用ができない問題が発生しているようです

2021年10月28日2021年11月7日

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現在、海外ユーザーを中心に報告されていますが、Chromebookを新しくセットアップしようとするとWi-Fiに接続できずセットアップが完了できないという問題が発生しているようです。

2021年11月2日修正済み

Googleのサポートフォーラムにて問題を解決したことが報告されました。

実際にはネットワークに接続できていても、Googleアカウントを使用してセットアップできないというメッセージが表示されるパターンもあるようです。

この問題はAcerやLenovo、ASUSなどのデバイスで複数報告されているため、全てのデバイスで生じる可能性も否定できません。

一時的な回避策として、ゲストアカウントでログインしてインターネットに接続することはできるが、セットアップが完了できないという状態になっています。

この問題についてはGoogleも把握しており、問題が解決すればChromebookヘルプで公開される予定となっています。

著者情報

Masahide Omura Product Marketing Manager

Professional ChromeOS Administrator 取得者。これまでに40台以上の Chromebook を試し、業務でも Chromebook や Google Workspace の導入・活用支援も行う。本業はアクセス解析や広告運用、ときにPMM。プロフィールはこちら。